飞猪双十一强制退票的消息曝光后,不少网友都在吐槽飞猪这个平台,一是客服态度差,根本不理人不解决,二是经常临时通知退票,三是订酒店出现的各种差错,不少人都在呼吁飞猪需要执行自己明文规定的出票保障。
11月11日凌晨,杭州的陈先生在飞猪上抢了两张上海飞东京的特价机票,两人往返2664元。原本满心欢喜的以为自己捡了个漏,可一觉醒来,卖家却说出票失败,飞猪平台方面说是因为系统的批量的问题。这到底是怎么回事?
课代表来总结一下:双十一在飞猪买的特价票,第二天就告知消费者由于技术原因出不了票,要求消费者退票,几千张机票都玩不起的飞猪。
这不是褥羊毛,飞猪是个大公司,你看日本就有推荐双十一买特价机票的了。说明这个价格就是营销价格,不是工作人员设置。又不是一元抢机票 现在商家和飞猪互相推卸。
飞猪大肆宣传,消费者蹲点抢票,成功抢到票之后你告诉消费者,不好意思这个票不算数,我们技术原因价格投错,早干嘛去了?那么长时间准备为什么不做好检查工作,如果是平时也就算了,双十一当天的价格,谁会辨别是活动价还是投方错误的价格?难道谢谢都要商家一人说了算?消费者来为商家错误买单?
如果双十一零点出现失误即时告知并退款,还可以理解,我们也可以重新买机票,各个网站都有充足的舱位和特价活动。但是都过了一天才说很多人再买票有的票价飞涨有的已卖完。已经订好行程的人就产生了实际损失,这就不能只陪500了事了,必须按出行保障陪差价或出票。
1、飞猪订酒店真的不想吐槽了,弄的那些商家比别的平台贵就算了还不能退!到酒店那里酒店的真实收到的费用也低很多,中间商赚了太多!
2、去年我在飞猪上订酒店,不小心时间订错了,我晚上20点订的,22点发现了订错了,发消息给客服帮我退订,飞猪是第三方平台,客服让我和酒店聊,酒店同意退款,他们就同意退款,然后我电话给酒店沟通,酒店说愿意退款给我,然后我在11.05又和飞猪的客服沟通,客服居然下班了!我打电话给后台打,后台让我明天再联系订酒店的客服,第二天9点订酒店客服醒了,回我消息,跟我说酒店以帮我保留整夜为理由不愿意退款。真气,我保留整夜还不是因为飞猪客服的原因tm去睡觉,还跟我说了句,你的过失你就自己承担,我不要睡觉啊?我打电话给市场监督管理局,投诉,他们直接无所谓的态度,然后这笔钱自然是没退。
3、本来买了北京到东京往返机票,却被告知无法出票,并且不是第一时间告知。这个时候我已经在其他平台买了从东京飞往其他地方的往返机票,是无法退的,包括酒店等等。很多损失难道要消费者自己承担吗。自己公司问题,别说双十一赚了多少,即使没有,倾家荡产也要承担。这是原则
4、用了一次飞猪订酒店,妈蛋三百多块钱在成都订到一个超级超级小只放了一张1.5床的房间,环境极其恶劣最可笑的是这不是酒店是私营的住宿,老板那里挂了七八张名牌,这家住宿有七八个名字全在飞猪上,退房不给退,客服不管事,操他妈,从此再也不用飞猪
5、受害者之一,我真想说维权太难了,成本也很高。这次受害者成百人都这么艰辛,往常的个例可想而知。我们只是希望正常出票,同航班补差价都行,我不要赔偿。但是飞猪不履行保证出行条例,太无耻!
6、 有一次飞猪上订机票,起飞前3小时发短信告诉我航班取消,还好我已经坐上去机场的巴士,到了机场询问,机场工作人员并没有收到航班取消的通知,最后只是延误未取消,差点错过,飞猪客服给的解释发错短信,呵呵…
7、飞猪终于被爆了,上次我出发前一天在飞猪上买的机票,显示出票了,半夜系统自动给我退了但我没收到任何信息,我第二天到机场前才发现赶紧又在官网上买了一张,我的那个还不是什么特价票……真的垃圾
以上都是总结网友的亲身经历,不代表小编的言论,如有错误,请联系本站删除。
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