电信宽带故障678
精选答案
处理流程如下:
1.检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见下一步;
2.退出防火墙或3721上网助手等软件,如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
3.检查网卡状态并拔插网线,如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
4.删除拨号软件,重新安装网卡驱动后安装拨号软件,如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
5.检查MODEM后面电话线是否可用,若不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,需要更换电话线;
6.以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则需拨打客服电话进行障碍申告。